Délai de livraison
Date de dernière mise à jour : 10 octobre 2024
1. Principe général
Le site fonctionne sur un système de réservation hebdomadaire.
Le poisson est acheté à la criée de Nazaré le mardi soir, selon la pêche du jour.
Les commandes sont préparées dans la nuit du mardi au mercredi.
L’expédition a lieu le mercredi après-midi.
La livraison intervient généralement le jeudi dans la majorité des régions de France métropolitaine.
Selon la zone géographique ou les contraintes logistiques, la livraison peut intervenir le vendredi.
2. Transport
Les produits sont expédiés en transport réfrigéré sous température dirigée entre 0 °C et 2 °C.
Les poissons sont :
• emballés sous vide
• conditionnés en caisse isotherme
• protégés par gels eutectiques
Le transport est réalisé par un prestataire spécialisé dans la livraison de produits frais.
3. Délai maximal de livraison
Conformément aux dispositions légales applicables, et sauf cas de force majeure ou circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté :
Le délai maximal de livraison est de trois (3) jours ouvrés à compter de l’expédition.
En cas de dépassement anormal de ce délai, le client peut contacter le service client afin de trouver une solution adaptée.
4. Présence du client
La livraison s’effectue à domicile.
Le client doit s’assurer de sa présence au moment de la livraison ou organiser la réception conformément aux modalités proposées par le transporteur.
En cas d’absence injustifiée ou de défaut de récupération dans les délais prévus par le transporteur, la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée.
5. Cas de force majeure
La livraison peut être retardée en cas de :
• conditions météorologiques exceptionnelles
• interdiction administrative de pêche
• incident logistique indépendant de notre volonté
• événement de force majeure
Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais.