Droit de rétractation
Date de dernière mise à jour : 10 octobre 2024
1. Principe général
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation français, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception d’un bien.
2. Exception applicable aux denrées périssables
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
Aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Les produits commercialisés sur le site du beau du bon du bonheur étant des denrées alimentaires fraîches et périssables (poissons sauvages et produits frais), ils sont exclus du droit de rétractation de 14 jours.
En conséquence :
Les produits frais et périssables ne bénéficient pas du droit de rétractation après réception.
3. Annulation possible avant achat à la criée
Le fonctionnement du site repose sur un système de réservation hebdomadaire.
Le poisson est acheté spécifiquement pour le client à la criée de Nazaré le mardi soir.
Ainsi, une annulation reste possible :
• Jusqu’au mardi 17h00 (heure du Portugal),
• Avant l’achat effectif à la criée.
Dans ce cas :
• La réservation est annulée,
• L’acompte versé est intégralement remboursé.
Au-delà de cet horaire, l’achat étant réalisé spécifiquement pour le client, l’annulation n’est plus possible sauf cas exceptionnel accepté par le vendeur.
4. Information précontractuelle
Cette exclusion du droit de rétractation est portée à la connaissance du client :
• Avant validation de la réservation
• Dans les Conditions Générales de Vente
• Sur la présente page dédiée
La validation d’une réservation implique l’acceptation de ces dispositions.
5. Engagement qualité
L’exclusion du droit de rétractation ne prive pas le client :
• De ses droits au titre des garanties légales
• De la possibilité de signaler un défaut ou un problème de qualité dans les conditions prévues aux CGV
Toute réclamation doit être formulée dans un délai maximum de 12 heures après livraison confirmée par le transporteur, accompagnée de justificatifs photographiques.