Droit de rétractation
Date de dernière mise à jour : 10 octobre 2024
Produits frais et périssables
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Les produits frais et périssables commercialisés par du beau du bon du bonheur sont donc exclus du droit de rétractation.
Produits non périssables
Pour les produits ne relevant pas d’une exception légale, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.
Pour toute demande :
contact@dubeaudubondubonheur.fr
Produits indisponibles
Dans le cadre de notre système de réservation, certains produits peuvent exceptionnellement devenir indisponibles avant la livraison.
Dans ce cas, les produits concernés sont remboursés sans délai.
Réclamations
L’absence de droit de rétractation pour les produits périssables ne prive pas le consommateur de ses droits en cas de produit non conforme, endommagé ou présentant un défaut.
Toute difficulté doit être signalée rapidement à :
contact@dubeaudubondubonheur.fr
C’est suffisant et surtout plus cohérent avec vos nouvelles CGV.
J’ai volontairement conservé la distinction périssable / non périssable : puisque vous m’avez indiqué vendre principalement des produits frais, et non exclusivement, il ne faudrait pas écrire que toute la boutique est privée du droit de rétractation. Un produit d’épicerie non périssable peut relever du régime normal des 14 jours.